Auxiliar de Mecânico

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O que você irá fazer

• Recepcionar os clientes, realizar o diagnóstico, realizar o reparo no veículo, sanar as possíveis dúvidas dos clientes. • Recepcionar o cliente, efetuar o atendimento inicial e procurar entender as suas necessidades; • Registrar com precisão os dados necessários no orçamento; • Propor ao cliente a realização de reparos necessários e a substituição de peças no veículo, mediante justificações técnicas dos serviços a serem executados; • Efetuar uma análise técnica de todo o veículo, apontar e justificar os serviços não notados pelo cliente, sobretudo, quando se tratar de itens que envolvam aspectos de segurança; • De acordo com a análise técnica, oferecer produtos e serviços adicionais, bem como argumentar as necessidades e benefícios ao cliente; • Buscar a aprovação imediata do orçamento junto ao cliente e lembrá-lo que ele será comunicado (a) sobre qualquer alteração do que tenha sido previamente acordada quanto a serviços, prazos e valores; • Realizar serviços de qualidade “Certo na primeira vez”, que garantam o total entusiasmo do cliente; • Em casos de retorno de serviços não corretos da primeira vez, este profissional deve atender o cliente com cordialidade absoluta, proceder a correção do serviço e assegurar, sempre, qualidade total; • Manter o seu box de serviço sempre limpo e organizado; • Procurar manter seu uniforme de trabalho limpo e apresentável; • Oferecer pacotes de serviços/peças e negociar condições e prazos de entrega na elaboração do orçamento; • Planejar e realizar a entrega do veículo, conforme os padrões de atendimento do programa; • Informar ao cliente o plano de manutenção do veículo, agendar a próxima data e transmitir estas informações à área competente e/ou alimentar o sistema informatizado; • Em casos de garantia, apresentar ao cliente o formulário de Pesquisa de Satisfação comentando a necessidade e importância do seu preenchimento;

Requisitos/Experiências

• Mecânica básica de veículos GM; • Elétrica básica de veículos GM; • CNH B

Conhecimentos Desejáveis

• Conhecimento de Produtos e Serviços • Foco no cliente • Gestão do Negócio

Benefícios

Convênio Médico e Odontológico, Vale Transporte, Seguro de vida.

Sobre nós

A Autus Chevrolet é hoje a maior concessionária Chevrolet de Minas Gerais. São 9 lojas em 8 cidades: Uberlândia, Uberaba, Araguari, Araxá, Patrocínio, Patos de Minas, São Gotardo e Monte Carmelo. VISÃO: Ser referência em gestão e líder no mercado automotivo. MISSÃO: Contribuir para a qualidade de vida das pessoas e gerar valor ao negócio, com soluções automotivas especializadas e inovadoras, através da excelência no atendimento, busca por resultados e otimização do tempo e informações. VALORES: Ética, Simplicidade, Integridade, Transparência, Comprometimento, Respeito, Capacitação, Resultado, Evolução, Fé e Crença no Brasil.

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