Mecânico Automotivo

Horário de Trabalho
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O que você irá fazer

• Recepcionar o cliente no Box, com atenção e cortesia, buscando entender a sua necessidade. • Efetuar o atendimento inicial, preencher check-list, procurar entender as suas necessidades e solicitar a sua permanência durante o orçamento. • Registrar com precisão os dados necessários no orçamento. Colher assinatura do cliente na Ordem de Serviço, Orçamento e Check list. • Realizar a venda dos reparos necessários e a substituição de peças no veículo, mediante justificativas técnicas dos serviços a serem executados. Deixar com o cliente o descarte das peças. • Efetuar uma análise técnica de todo o veículo, apontar e justificar os serviços não notados pelo cliente, sobretudo, quando se tratar de itens que envolvam aspectos de segurança. • Ter o domínio em diagnóstico, reparos, abertura e fechamento de motor e câmbio, tapeçaria, elétrica e eletrônica embarcada. • Oferecer produtos e serviços adicionais de acordo com a análise técnica, bem como argumentar as necessidades e benefícios ao cliente. • Buscar a aprovação imediata do orçamento junto ao cliente, informando condições de pagamento e prazos de entrega e lembrá-lo que ele será comunicado (a) sobre qualquer alteração do que tenha sido previamente acordada quanto a serviços, prazos e valores. • Realizar serviços de qualidade, “Certo na primeira vez”, que garantam o total entusiasmo do cliente. • Em casos de retorno de serviços não corretos da primeira vez, o atendimento deverá ser prioritário ao cliente com cordialidade absoluta, proceder a correção do serviço e assegurar a qualidade do serviço executado. • Planejar e realizar a entrega do veículo, conforme os padrões de atendimento do Serviço Chevrolet. • Informar ao cliente o plano de manutenção/garantia do veículo preconizado pele montadora e do programa Gold “se aplicar”, agendar a próxima data e transmitir estas informações à área competente e/ou alimentar o sistema informatizado. • Em casos de garantia, informar ao cliente sobre a Pesquisa de Satisfação, comentando a necessidade e importância da sua colaboração com notas nove ou dez. • Providenciar serviço de transporte alternativo, quando necessário. • Encaminhar o cliente para a sala de espera ou agendar sua volta para a retirada do veículo, oferecer agua e café. • Manter o seu box de serviço sempre limpo e organizado. Manter o uniforme de trabalho limpo e apresentável. • Cumprir os cursos de capacitação da Universidade Chevrolet e Uni Autus de acordo com o objetivo do trimestre. • Utilizar os EPIS - equipamentos de proteção individual zelando pela conservação e limpeza. • Realizar atividades diversas relacionadas à área conforme a necessidade do setor e direcionamento do líder. • Manter um bom relacionamento com colegas de trabalho lideres e demais setores da empresa. • Ser multiplicador dos seus conhecimentos com objetivo de formar novos profissionais na área. • Não ser pontuado nas pesquisas de ISC com notas inferiores a nove ou dez e ou manter a média das notas das pesquisas de SMS mínimo em 90%.

Requisitos/Experiências

Informática básica. Necessário possuir CNH B.

Conhecimentos Desejáveis

Mínimo de 5 anos de experiência em mecânica automotiva.

Benefícios

Convênio médico e odontológico, Vale Transporte, Seguro de vida.

Sobre nós

A Autus Chevrolet é hoje a maior concessionária Chevrolet de Minas Gerais. São 9 lojas em 8 cidades: Uberlândia, Uberaba, Araguari, Araxá, Patrocínio, Patos de Minas, São Gotardo e Monte Carmelo. VISÃO: Ser referência em gestão e líder no mercado automotivo. MISSÃO: Contribuir para a qualidade de vida das pessoas e gerar valor ao negócio, com soluções automotivas especializadas e inovadoras, através da excelência no atendimento, busca por resultados e otimização do tempo e informações. VALORES: Ética, Simplicidade, Integridade, Transparência, Comprometimento, Respeito, Capacitação, Resultado, Evolução, Fé e Crença no Brasil.

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