Mecânico B

Horário de Trabalho
Nivel Profissional
Área de Atuação
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O que você irá fazer

• Recepcionar os clientes, realizar o diagnóstico, realizar o reparo no veículo e sanar as possíveis dúvidas dos clientes. • Recepcionar o cliente, efetuar o atendimento inicial, preencher checklist, procurar entender as suas necessidades e solicitar a sua permanência durante o orçamento; • Registrar com precisão os dados necessários no orçamento; • Realizar a venda dos reparos necessários e a substituição de peças no veículo, mediante justificativas técnicas dos serviços a serem executados; • Efetuar uma análise técnica de todo o veículo, apontar e justificar os serviços não notados pelo cliente, sobretudo, quando se tratar de itens que envolvam aspectos de segurança; • Oferecer produtos e serviços adicionais de acordo com a análise técnica, bem como argumentar as necessidades e benefícios ao cliente; • Buscar a aprovação imediata do orçamento junto ao cliente, informando condições de pagamento e prazos de entrega e lembrá-lo que ele será comunicado (a) sobre qualquer alteração do que tenha sido previamente acordada quanto a serviços, prazos e valores; • Realizar serviços de qualidade, “Certo na primeira vez”, que garantam o total entusiasmo do cliente; • Em casos de retorno de serviços não corretos da primeira vez, atender o cliente com cordialidade absoluta, proceder a correção do serviço e assegurar a qualidade do serviço executado; • Planejar e realizar a entrega do veículo, conforme os padrões de atendimento do Serviço Chevrolet. • Informar ao cliente o plano de manutenção do veículo, agendar a próxima data e transmitir estas informações à área competente e/ou alimentar o sistema informatizado; • Informar, em casos de garantia, o cliente sobre a Pesquisa de Satisfação, comentando a necessidade e importância da sua colaboração; • Providenciar serviço de transporte alternativo, quando necessário; • Encaminhar o cliente para a sala de espera ou agendar sua volta para a retirada do veículo; • Manter o seu box de serviço sempre limpo e organizado; • Manter o uniforme de trabalho limpo e apresentável; • Manter-se atualizado com os cursos do Pulsar, cumprindo o objetivo de capacitação do trimestre; • Utilizar os EPIS - equipamentos de proteção individual zelando pela conservação e limpeza.

Requisitos/Experiências

• Instrução Formal: 2º grau completo • Experiência Necessária: Mínimo de 2 anos em mecânica automotiva.

Conhecimentos Desejáveis

• Informática Básica • Normas e procedimentos da área • Habilitação B

Benefícios

Convênio médico e odontológico, Vale Transporte, Seguro de vida.

Sobre nós

A Autus Chevrolet é hoje a maior concessionária Chevrolet de Minas Gerais. São 9 lojas em 8 cidades: Uberlândia, Uberaba, Araguari, Araxá, Patrocínio, Patos de Minas, São Gotardo e Monte Carmelo. VISÃO: Ser referência em gestão e líder no mercado automotivo. MISSÃO: Contribuir para a qualidade de vida das pessoas e gerar valor ao negócio, com soluções automotivas especializadas e inovadoras, através da excelência no atendimento, busca por resultados e otimização do tempo e informações. VALORES: Ética, Simplicidade, Integridade, Transparência, Comprometimento, Respeito, Capacitação, Resultado, Evolução, Fé e Crença no Brasil.

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