Suporte Técnico 1

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O que você irá fazer

• Atender os usuários, prestando suporte técnico na operação de sistemas de gestão (ERP), sistemas Windows e redes de computadores, registrando as solicitações e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços. • Registrar ocorrências e abertura de chamados dos sistemas de gestão, visando subsidiar o desenvolvimento de atividades de caráter corretivo e de melhoria de serviços; • Apoiar o Suporte técnico na execução de procedimentos para recuperação e transmissão de arquivos, visando solucionar problemas de operação dos sistemas. • Executar procedimentos operacionais e de utilização do Sistemas de Gestão, visando a integral disponibilização dos recursos; • Orientar, treinar e solucionar dúvidas técnicas e recursos implantados ou modificados no sistemas de gestão às demais áreas da empresa, visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos; • Atender os usuários prestando suporte técnico aos sistemas de gestão, de acordo com as prioridades pré definidas de atendimento a reclamações e encaminhando para as soluções devidas; • Treinar e acompanhar os usuários na utilização do sistema de Gestão, visando assegurar que as mesmas estejam preparadas adequadamente para o desempenho de suas atividades e assegurar o correto funcionamento do Sistema; • Apoiar Analista de Sistemas na criação e desenvolvimento de procedimentos de instalação e configuração dos sistemas utilizados pela empresa que sofrerão manutenção, visando manter o controle do impacto sobre as rotinas vigentes; • Realizar e manter atualizado o cadastramento e cancelamento de usuários nos sistemas de Gestão • Executar procedimentos de segurança de acordo com a política de segurança da empresa, visando a utilização correta das informações; • Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança da área; • Orientar os usuários sobre a utilização dos sistemas de TI da empresa, promovendo correções de condutas quando necessário; • Aperfeiçoar os conhecimentos técnicos, através de pesquisas, estudo de manuais e participação em cursos, visando a otimização da utilização dos recursos disponíveis na empresa; • Participar do intercâmbio de conhecimentos técnicos na área de tecnologia, fornecendo e solicitando informações, visando a agilidade na solução dos problemas apresentados. • Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado e das melhorias implementadas. • Realizar o treinamento de integração para os recém admitidos dos aplicativos disponíveis dando suporte nas possíveis dúvidas. • Manter a supervisão informada sobre o andamento das atividades desenvolvidas. • Realizar viagens para suporte técnico às filiais de forma corretiva e preventiva; • Auxiliar o Suporte Técnico respondendo pelo apoio ao usuário em sua ausência.

Requisitos/Experiências

• Instrução Formal: Superior Completo ou cursando em áreas e afins. • Conhecimento e experiência em Suporte Técnico a usuários na operação de sistemas de gestão (ERP) • Conhecimento em rede de computadores • Conhecimento sistema Windows de nível intermediário, instalação e configuração. • Conhec. Técnico de informática • Conhec. Sistema Linux básico • Conhec. Sistemas de Gestão Empresarial • Aprimoramento contínuo na área de atuação • Necessário possuir CNH B

Benefícios

Convênio médico e odontológico, Vale Transporte, Seguro de vida.

Sobre nós

A Autus Chevrolet é hoje a maior concessionária Chevrolet de Minas Gerais. São 9 lojas em 8 cidades: Uberlândia, Uberaba, Araguari, Araxá, Patrocínio, Patos de Minas, São Gotardo e Monte Carmelo. VISÃO: Ser referência em gestão e líder no mercado automotivo. MISSÃO: Contribuir para a qualidade de vida das pessoas e gerar valor ao negócio, com soluções automotivas especializadas e inovadoras, através da excelência no atendimento, busca por resultados e otimização do tempo e informações. VALORES: Ética, Simplicidade, Integridade, Transparência, Comprometimento, Respeito, Capacitação, Resultado, Evolução, Fé e Crença no Brasil.

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