O que você irá fazer

Recepcionar e acolher hóspedes e visitantes, oferecendo suporte durante toda a estada com atenção, cordialidade e foco na satisfação do cliente. Prestar atendimento presencial, telefônico e por canais eletrônicos, fornecendo informações sobre o hotel, serviços e atrações da cidade. Apoiar a equipe de Recepção nos processos de check-in e check-out, contribuindo para uma experiência organizada e acolhedora. Organizar e acompanhar os pré check-ins do dia, observando preferências, solicitações especiais e informações relevantes para a chegada dos hóspedes. Antecipar necessidades e identificar oportunidades de personalização da experiência, contribuindo para ações de encantamento e fidelização. Acompanhar solicitações dos hóspedes junto aos demais departamentos, garantindo agilidade no atendimento e retorno adequado. Apoiar a montagem de apartamentos VIP, amenities, cartas de boas-vindas e outras iniciativas de hospitalidade em conjunto com a Governança. Circular pelas áreas sociais do hotel de forma proativa, oferecendo auxílio, orientações e suporte sempre que necessário. Zelar pela organização, apresentação e acolhimento do lobby, recepção e áreas comuns relacionadas ao atendimento. Registrar informações, preferências e ocorrências relevantes para assegurar continuidade e qualidade no atendimento. Disponibilidade para atuação em escala 12x36, das 07h às 19h.

Requisitos/Experiências

Ensino Médio completo. Desejável experiência em atendimento ao público, hotelaria, turismo, eventos, comércio ou áreas relacionadas a serviços. Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal. Perfil acolhedor, proativo e com atenção aos detalhes. Interesse em atuar com atendimento, hospitalidade e experiência do cliente. Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas do hotel. Conhecimento básico de informática. Não é necessária experiência prévia na função; valorizamos profissionais com vontade de aprender, servir e proporcionar experiências positivas aos hóspedes.

Conhecimentos Desejáveis

Conhecimento da cidade de Joinville e principais atrativos turísticos, gastronômicos, comerciais e de lazer. Familiaridade com canais digitais de atendimento, como WhatsApp e e-mail. Conhecimento básico de inglês ou outro idioma será considerado diferencial. Noções de atendimento ao cliente e hospitalidade.

Formação Acadêmica Requerida

Médio / Completo

Técnico / Completo

Médio Profissionalizante / Cursando

Idiomas Requeridos

Inglês / Básico

Espanhol / Básico

Benefícios

Vale transporte SEM desconto em folha, seguro de vida em grupo e Vale Alimentação/Refeição de R$ 25,00 por dia trabalhado creditado no cartão multibenefícios Pluxee. Convênio Farmácia Sesi com desconto em folha. Prêmio mensal por Assiduidade.  Folga e Vale Presente no dia do aniversário. Acesso à Academia de Excelência da Blue Tree Hotels (plataforma digital que oferece treinamentos e programas de desenvolvimento profissional dentro do padrão da Rede). Tarifa especial para Colaborador em todos os hotéis da Rede. Mimo de Páscoa e Cesta de Natal. Confraternizações em datas comemorativas (6 por ano)