Recepcionista Jr

O que você irá fazer

Realizar as rotinas diárias de acordo com o check-list de atividades da função, para garantir o bom andamento das atividades do departamento. Realizar a disseminação das informações com os departamentos envolvidos através de e-mails, sistema ou formulários específicos, de forma clara e objetiva para providenciar os serviços necessários. Realizar o atendimento aos hóspedes e clientes com cordialidade, sorriso no rosto e com atitude pró-ativa, sempre buscando exceder a satisfação dos mesmos. Atender as solicitações de hóspedes, clientes e departamentos internos, com agilidade e presteza. Conferir os padrões de serviços oferecidos pelas áreas, de forma a garantir a satisfação e bem estar de hóspedes, clientes e colaboradores, usando ferramentas de controle e criando diretórios e fichas técnicas dos serviços. Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão. Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de acordo com o procedimento operacional padrão de recepção, com agilidade e encantamento, identificando sua satisfação através de guest comment’s ou declarações verbais sobre a estada, sempre esperando um retorno breve. Realizar a leitura diária do log book de recepção, a fim de estar ciente de todas as informações e ocorrências. Contribuir para a eficácia do processo de tratamento de contingências, como em situações de reclamações de hóspedes e clientes, overbooking, furto, falecimentos, doenças, assalto, incêndio, problemas com acompanhantes, cofre bloqueado e outros julgados como importantes, através do conhecimento, encaminhamento de forma ágil e correta ao supervisor responsável pelo departamento

Requisitos/Experiências

1 ano de experiência em atendimento ao público.

Conhecimentos Desejáveis

1 ano de experiência em recepção e auditoria noturna

Formação Acadêmica Requerida

Técnico / Cursando / Técnico em Administração

Idiomas Requeridos

Inglês / Intermediário

Benefícios

VT, VA, VR (R$ 31,11 p/dia) , seguro de vida, convénio medico e odontológico.

Sobre Nós

Nós somos uma empresa de serviços que, acima de tudo, se preocupa com pessoas. E para trabalhar com a gente é preciso olhar além. É preciso querer ser melhor todo dia, gostar de trabalho em equipe, ter gentileza correndo pelas veias, espírito de comunidade. Aqui, levamos em conta o conceito que o futurista John Naisbitt trouxe em seu livro Megatrends 2000: “high tech, high touch”, ou seja, alta tecnologia, alta humanidade. Nós criamos laços além do nível profissional, aplicando conceitos de bem-receber, bem-servir e bem-cuidar. Se este é o seu perfil, aguardamos o seu cadastro para participar dos nossos processos seletivos.

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