GERENTE DE PÓS VENDAS

O que você irá fazer:

- Planejar, implantar e gerir a operação completa de pós-vendas (oficina, peças e atendimento técnico). - Garantir o cumprimento dos padrões e processos da BYD. - Desenvolver estratégias para aumento de faturamento em serviços, peças e acessórios. - Monitorar e melhorar indicadores-chave (KPIs): Ticket médio / Taxa de retenção de clientes / Índice de satisfação (NPS/CSI) / Produtividade da oficina - Gerenciar equipe técnica (consultores, mecânicos, estoquistas). - Assegurar a qualidade dos serviços prestados e cumprimento de prazos. - Atuar na gestão de garantias e relacionamento com a montadora. - Controlar custos operacionais e otimizar recursos. - Implantar boas práticas de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência premium. - Gerenciar estoque de peças, evitando rupturas ou excesso. - Atuar na resolução de conflitos e reclamações de clientes.

Requisitos necessários:

- Experiência em oficina automotiva ou concessionária. - Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipe técnica. - CNH B

Sobre o Grupo Cacel

O Grupo Cacel possui 59 anos de experiencia no ramo automotivo. Fundado na cidade de São João del Rei, hoje, está espalhado por 7 municípios mineiros nas regiões Sul, Campos das Vertentes e Zona da Mata. É um dos maiores concessionários Volkswagen (Cacel VW) e Chevrolet (Mapi Chevrolet) do estado. A partir de 2026 passaremos a representar também a BYD, maior montadora da China e líder mundial em veículos eletrificados. Possuímos as melhores soluções nas áreas de vendas de veículos novos, seminovos, manutenção, peças, consórcio, financiamentos, seguros e locação de veículos.

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