grupocacel
R43396
Gerente de Pós-Vendas
Gerenciar as operações de pós-vendas da concessionária, incluindo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente. Planejar e acompanhar metas de faturamento, rentabilidade, produtividade e satisfação dos clientes. Gerenciar e desenvolver as equipes de pós-vendas, promovendo engajamento, capacitação e alta performance. Acompanhar indicadores de desempenho da área, identificando desvios e implementando planos de ação. Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa e pela montadora. Acompanhar os resultados de serviços, mão de obra, peças, acessórios e serviços adicionais. Atuar na melhoria contínua dos processos, buscando aumento da produtividade e redução de custos. Monitorar a qualidade dos serviços realizados e os índices de retrabalho e reclamações. Garantir excelência na experiência e no relacionamento com o cliente no pós-vendas. Acompanhar o fluxo de veículos na oficina, capacidade produtiva, agendamentos e utilização da estrutura. Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, administração e demais setores da concessionária. Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados. Gerenciar fornecedores e parceiros relacionados à operação de pós-vendas, quando aplicável. Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de segurança e procedimentos operacionais. Apresentar resultados e indicadores à diretoria/gestão da concessionária.
Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas. Experiência gestão de pós-vendas no segmento automotivo, preferencialmente em concessionárias. Experiência com gestão de equipes e liderança de operações. Vivência com gestão de oficina, serviços e/ou peças. Experiência no acompanhamento e gestão de indicadores de desempenho e resultados. Conhecimento de processos de pós-vendas e atendimento ao cliente no setor automotivo. Capacidade de análise de resultados, elaboração de planos de ação e tomada de decisão. Conhecimento em ferramentas de gestão e pacote Office/Excel. Disponibilidade para atuação presencial.
Superior / Completo
Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde e Plano Odontológico, Day Off, GymPass, Plataforma de cursos, Convênio com Faculdade, Telepsicologia
O Grupo Cacel possui 59 anos de experiencia no ramo automotivo. Fundado na cidade de São João del Rei, hoje, está espalhado por 7 municípios mineiros nas regiões Sul, Campos das Vertentes e Zona da Mata. É um dos maiores concessionários Volkswagen (Cacel VW) e Chevrolet (Mapi Chevrolet) do estado. A partir de 2026 passaremos a representar também a BYD, maior montadora da China e líder mundial em veículos eletrificados. Possuímos as melhores soluções nas áreas de vendas de veículos novos, seminovos, manutenção, peças, consórcio, financiamentos, seguros e locação de veículos.
Não encontrou nenhuma vaga? Deixe o seu CV no nosso banco de talentos. É gratis! Clique aqui
Horário de Trabalho
SEG A SEX 08:00 às 18:00 / SÁB 09:00 a 12:30
Salário
Salário a combinar
Nível Profissional
Gerente
Área de Atuação
Administração Comercial/Vendas
Quem pode se candidatar?
Qualquer pessoa
Modelo de Trabalho
Presencial
Local de Trabalho
Minas Gerais, Alfenas
