Analista de Customer Success (CS)

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O que você irá fazer

- Acompanhar na estruturação e consolidação do processo de onboarding; - Realizar o onboarding de novos clientes/assinantes; - Realizar melhorias do processo e medir a saúde/engajamento do cliente; - Apresentar plataforma, entender a necessidade do cliente e elaboração de proposta; - Estar alinhado com as necessidades do mercado de Recursos Humanos sobretudo no subsistema de Recrutamento e Seleção;

Requisitos / Experiências

- Ter atuado com produtos digitais SaaS por 1 a 2 anos (desejável); - Experiência comprovada atuando Na área de CS, ou suporte, principalmente em RH. - Conhecimento em metodologia Agéis (Spin Seeling), Scrum e conhecimento de desenvolvimento de Software, produtos, análise de negócios, marketing e vendas. - Ensino superior completo em Psicologia ou Administração ou Marketing ou Engenharia de Produção ou áreas correlatas em desenvolvimento de Software. - Conhecimento em Power Point, Excel e Word.

Conhecimento Desejáveis

- Resiliente; - Experiência sólida em produtos digitais; - Conhecimento e prática comprovada dentro de metodologias Ágeis e sucesso do cliente; - Comunicação; - Ser orientado à métricas; - Realizar mapeamento da jornada do cliente; - Relacionamento Interpessoal (clientes internos e externos); - Excelente Planejamento e Organização; - Trabalho em equipe multidisciplinar.

Sobre Grupo Selpe

Hoje há muito além do que soluções em gestão de pessoas, recrutamento e seleção. Nós acreditamos no desenvolvimento de pessoas e em um processo seletivo que seja simples, extremamente eficiente e executado com o máximo de qualidade. Entregamos profissionais com capacidades e habilidades de evoluírem dentro das companhias, agregando valor e desenvolvendo todo o negócio de nossos clientes. Para isso, investimos nossos esforços em adquirir e desenvolver em novas tecnologias, conquistar parcerias estratégicas e desenvolver um ambiente que permita surgir o principal: inovação. Todo este trabalho alinhado ao fato de sermos um dos pioneiros no Brasil na terceirização de serviços de Recrutamento e Seleção nos permitiram conquistar mais de 50 anos de experiência acumulada.