Analista de Planejamento Sr

Expectativas da função:

Responsável pela gestão e implementação de processos na Central de Relacionamento do negócio, gestão do contrato da empresa terceira contratada responsável pelas rotinas de atendimento ao time Comercial e a Fornecedores de Sucata. Dentro de escopo da posição estão a garantia da qualidade dos serviços prestados a fornecedores e compradores, implementação de controles, auditoria de atendimento, implementação de novos processos. As atividades contempladas contam com: emissão de notas fiscais de apanha, atualização de tabelas de preços e fretes, atualização de dados de pagamentos a fornecedores, correção de contratos, atualização de dados de pagamentos e financiamentos, cadastro de novos fornecedores, gestão de coletas, etc. Principais atividades: Implementar novos processos e controles da Central de Relacionamento; Gerir o contrato e custo associado da empresa terceira e reportar os indicadores de resultado e qualidade para a Gerência de Planejamento e Marketing; Garantir a qualidade, SLA e custo dos processos de backoffice do negócio; Criar processos para atendimento e melhoria no nível de serviço para fornecedores; Gerir e garantir o cumprimento dos controles internos e atendimento a requisitos de auditoria da área; Responsável pela concessão e gestão de acessos do sistema SAP para o processo; Liderar a squad de melhorias para os processos SAP do negócio

Pré-requisitos:

Formação Superior Completa em Tecnologia da Informação, Economia, Administração, Engenharia ou correlatos; Experiência sólida em Atendimento, Gestão de Processos e/ou Processos, Customer Service; Habilidade de negociação e influência com públicos diversos; Facilidade e expertise para trabalhar criação e análise de indicadores de processo; Pensamento analítico com capacidade de promover discussões de alto impacto com foco em resultados; Organização e autogestão de atividades; Excel e Power Point intermediário; Iniciativa na resolução de problemas e agilidade na tomada de decisões.

Conhecimento Desejável

Formação Acadêmica Requerida:

Superior / Completo

Benefícios

AM/AO, vale refeição, vale alimentação, seguro de vida, PLR

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