gruposelpe
R43655
Consultor de CS Pleno
.Responsabilidades: · Gerenciar carteira de clientes com foco em ativação, engajamento, retenção e expansão. · Realizar check-ins, QBRs (avaliações trimestrais), planos de ação e apresentações de resultados com autonomia. · Conduzir reuniões com clareza, empatia e propriedade na fala. · Entender o contexto do cliente e mapear o uso real da ferramenta de forma estratégica. · Antecipar problemas, identificar causas raízes e propor soluções práticas no cliente e na Arquivar. · Atuar com foco em resultado, equilibrando relacionamento com entrega de indicadores. · Contribuir com sugestões estruturadas de melhoria no produto, processo ou jornada.
.· Experiência prévia com Customer Success ou vendas, atendimento B2B ou gestão de contas. · Capacidade de análise de dados (Excel/Planilhas) e conversão de insights em ações práticas com o cliente. · Domínio de ferramentas como Teams, PowerPoint e sistemas internos. Diferenciais: · Experiência em empresas SaaS, BPM ou com produtos digitais. · Conhecimento de LTV, CAC e outros indicadores de negócios. · Autonomia para tocar projetos de CS com visão estratégica. · Experiência ou conhecimento em técnicas de vendas: SPIN, GPCT, Rapport; · Experiência ou conhecimento Workflow, BPM, GED, Processos
· Conhecimento da jornada do cliente (Vendas → Implantação → Adoção → Expansão → Renovação → Indicação).
Superior / Completo
Bonificação R$ 1.000,00 (valor garantido nos 3 primeiros meses, após pode variar de acordo com as metas atingidas); Plano de saúde Unimed BH e Plano Odontológico após o período de experiência; Alimentação no restaurante conveniado sem desconto; Gympass ou Wellhub; Vale transporte ou Vale combustível com desconto de 6%; Apoio Psicológico – FEPO
A Selpe conecta pessoas, empresas e propósitos há 60 anos. Nosso compromisso vai além de atender nossos clientes com excelência: queremos ser parceiros na sua jornada, ajudando você a encontrar a oportunidade que mais combina com seu perfil. A dica é simples: mantenha seu currículo atualizado e fique de olho nas vagas que publicamos. Identificou uma que tem tudo a ver com você? Candidate-se! Estamos aqui para facilitar seu caminho e te ajudar a dar o próximo passo na sua carreira.
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Horário
.08:00 às 17:00
Salário
Salário a combinar
Nível Profissional
Analista/Especialista
Área de Atuação
Administração Comercial/Vendas
Modelo de Trabalho
Presencial
Localização
Minas Gerais, Belo Horizonte