Expectativas da função:

Liderar comercialmente os processos concorrenciais da carteira ativa e gerir o fluxo do projeto (Ações, responsáveis, prazos, entregas) Conduzir o fluxo comercial junto às áreas de Operações, Engenharia e Suprimentos, garantindo alinhamento técnico e estratégico do projeto. Criticar tecnicamente cada projeto em relação a solução e custos Garantir o cumprimento dos processos e qualidade das entregas (Proposta técnica, Solução técnica) Analisar criticamente as soluções propostas pelas áreas operacionais, sugerindo alternativas técnicas e de produtividade. Atuar no processo de precificação de serviços, incluindo abertura de custos, impostos e encargos, assegurando competitividade e rentabilidade; Representar a regional em reuniões com clientes estratégicos, reforçando a credibilidade técnica e o posicionamento da empresa. Gestão das oportunidades no CRM Manter relacionamento com os clientes ativos e mapear previamente possíveis problemas de atendimento Elaborar plano de ação com operações incluindo soluções técnicas quando identificado falhas operacionais que comprometam o processo de renovação Monitorar avanços quanto ao índice de satisfação dos clientes Liderar o time de qualidade regional Garantir a execução dos processos de pesquisa de satisfação dentro dos padrões da companhia Garantir o cumprimento do fluxo dos processos referentes a plano de ação, tratativas das pesquisas detratoras e atualização da base de clientes Manutenção da certificação ISO 45001 das quatro principais empresas do Grupo na regional Liderar o time de sistemas de gestão da regional (Sistema próprio do Grupo) Assegurar o cumprimento dos padrões corporativos de digitalização de processos (planejamento, parametrização, correção de falhas) Representar a regional nas principais decisões quanto a melhoria e boas praticas quanto ao sistema de gestão; Gerir o processo de implantação de sistemas e digitalização a fim de agregar valor para o cliente e companhia Liderança indireta quanto aos processos de otimização dentro da carteira ativa Atuar como liderança técnica indireta sobre os especialistas Lean na melhoria de processos promovendo melhoria contínua e aumento de produtividade em projetos estratégicos Definir junto aos diretores operacionais o pipeline de projetos para melhora do índice de retenção e geração de diferencial competitivo em contas estratégicas;

Pré-requisitos:

Formação: Engenharia Pós-graduação em Gestão de Projetos, Negócios ou Engenharia de Produção. Vivência em negociação comercial e relacionamento com grandes clientes corporativos. Conhecimento avançado em precificação, custos, impostos e encargos trabalhistas em diferentes negócios; Experiência sólida em gestão de projetos, operações em empresas de multisserviços, facilities, engenharia e segurança. Experiência em gestão de equipes multidisciplinares e em ambientes de alta complexidade operacional. Domínio de ferramentas CRM, Power BI, Excel avançado e sistemas de gestão corporativa. Conhecimentos sobre negócios de infraestrutura, manutenção, segurança, limpeza e engenharia. Experiência em melhoria de processos e liderança em condução de projetos de produtividade (metodologias Lean / Kaizen) Certificação ou experiência com sistemas de gestão da qualidade (ISO 45001)

Conhecimento Desejável

Perfil analítico e estratégico, com forte capacidade de influência e tomada de decisão. Liderança inspiradora, voltada à integração de equipes e ao atingimento de resultados. Visão comercial e operacional equilibrada, com foco em rentabilidade e fidelização de clientes. Proatividade, resiliência e excelente comunicação interpessoal. Desejável experiência e Carteira de clientes segmento industrial, mineração, siderurgia, energia, dentre outros.

Formação Acadêmica Requerida:

Superior / Completo / Engenharia Mecânica

Superior / Completo

Pós-graduação / Completo