Gestor de Contas Sênior

Expectativas da função:

Responsável por conduzir o processo de onboarding e ativação de clientes após o fechamento do contrato, realizando apresentações da plataforma, treinamentos e ações estratégicas para impulsionar a adesão e o engajamento dos usuários. Atua no desenvolvimento de planos de ativação personalizados e no acompanhamento contínuo dos resultados de cada conta. Também gerencia o relacionamento com os clientes, mantendo comunicação ativa, monitorando indicadores de desempenho e identificando oportunidades de expansão de negócios por meio de upsell e cross-sell. Além disso, atua como elo entre clientes, suporte e diretoria, garantindo a resolução preventiva de demandas e o registro das informações no CRM.

Pré-requisitos:

Experiência comprovada em gestão de carteira de clientes B2B com foco em retenção e expansão de receita. Vivência com onboarding de clientes empresariais e condução de reuniões executivas com autonomia. Uso de CRM para gestão de contas, alertas de churn e registro de oportunidades e Capacidade de ler indicadores de conta e propor ações corretivas sem depender de comando

Conhecimento Desejável

Experiência nos setores de SaaS, telecom, saúde, benefícios corporativos ou serviços recorrentes; vivência com modelo B2B2C; conhecimento de métricas de CS (NPS, churn, LTV, expansão de receita).

Formação Acadêmica Requerida:

Superior / Completo

Benefícios

VA 24,60/dia IFood (Sem desconto), Assistência de Saúde da YouSafe (Isento de coparticipação e sem mensalidade, extensivo a dependentes), Vale-transporte, Terapia online e nutricionista (Coparticipa), reembolso medicamento até R$ 150,00 em genéricos, plano odontológico e Seguro de Vida.

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