Supervisor de Vendas

O que você irá fazer

Apoiar e orientar os operadores durante os atendimentos, fornecendo feedback construtivo para impulsionar a excelência no serviço ao cliente. Gerenciar as atividades diárias da equipe, garantindo o cumprimento dos objetivos de desempenho e a qualidade do serviço. Alinhar os procedimentos operacionais, esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos, campanhas e procedimentos da operação. Monitorar e analisar os relatórios de indicadores de desempenho, identificando áreas de melhoria e desenvolvendo estratégias para otimizar os resultados. Comunicar os resultados das mídias e indicadores-chave à gerência e diretoria, fornecendo insights para tomadas de decisão.

Requisitos/Experiências

Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center ou atendimento ao cliente. Forte compreensão dos procedimentos e boas práticas de atendimento ao cliente. Capacidade de analisar dados e interpretar métricas de desempenho para impulsionar a eficiência operacional. Excel intermediário e experiência com CRM.

Formação Acadêmica Requerida

Médio / Completo

Benefícios

Vale Transporte transporte e Vale Refeição

Sobre Nós

A Selpe conecta pessoas, empresas e propósitos há 60 anos. Nosso compromisso vai além de atender nossos clientes com excelência: queremos ser parceiros na sua jornada, ajudando você a encontrar a oportunidade que mais combina com seu perfil. A dica é simples: mantenha seu currículo atualizado e fique de olho nas vagas que publicamos. Identificou uma que tem tudo a ver com você? Candidate-se! Estamos aqui para facilitar seu caminho e te ajudar a dar o próximo passo na sua carreira.

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